Livraison et retours

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE AU ROYAUME-UNI ( Whistl- EVRi 3 à 5 jours ouvrables ) Commandes supérieures à 35,00 £

NORME ROYAUME-UNI ( Whistl- EVRi 3 à 5 jours ouvrables ) 3,99 £

EXPRESS UK (DHL 24h - Jour ouvrable suivant) 5,99 £

ÎLES ANGLO-NORMANDES Guernesey, Jersey ( Royal Mail 5 à 7 jours ) 10,99 £ 

ÎLE DE MAN (Royal Mail 5 à 7 jours) 7,99 £ 

EUROPE - Options de livraison à venir.

Les commandes reçues avant midi du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Veuillez noter qu'en période de pointe, il peut y avoir de légers retards dans l'expédition des commandes.

Les commandes reçues après 12h00, les jours fériés et les week-ends seront expédiées le jour ouvrable suivant (Heures d'ouverture de l'entrepôt - du lundi au vendredi)

Le service de livraison express livre uniquement les jours ouvrables du lundi au vendredi.

**Veuillez noter qu'en cas de retour d'une commande en raison d'une adresse incorrecte indiquée par le client, d'un refus de livraison, d'un échec d'organisation d'une nouvelle livraison ou d'un échec de retrait auprès du service de livraison désigné, les articles seront remboursés en totalité à la réception des articles, déduction faite des frais de port engagés.

RETOURS (UK)

Nous sommes heureux d'offrir à nos clients une politique de retour de 14 jours à condition que :

• Les vêtements n’ont pas été portés ni lavés
• Les vêtements sont exempts de marques, de taches ou d’odeurs.
• Les vêtements sont retournés avec toutes les étiquettes/emballages d'origine †

Veuillez remplir et joindre le formulaire de retour inclus dans votre colis et l'envoyer à :

Retours Web ;

Avec DML Jeans
Elm Fulfillment Ltd.
Moulin Wellington
Route des Terres Blanches
Aston Under Lyne
Lancashire
OL6 6UH
+44 161 864 6035
customerservice@dmljeans.co.uk


Les retours sont effectués aux frais du client . Il est conseillé d'envoyer l'article par courrier recommandé car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus par la poste. Nous nous efforçons de rembourser dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges pour le moment.

* Veuillez noter que la livraison le lendemain n'est pas disponible pour les pays suivants : AB30-38, AB44-56, FK17-99, G83, IV1-28, IV30-39, IV52-54, IV63, KW1-14, PA21-33, PA34-40, PH18-26, PH30, PH31-41, PH49-50, HS1-9, IV40-51, IV55-56, KA27-28, KW15-17, PA20, PA41-49, PA60-78, PH42-44, ZE1-3, Irlande du Nord, Îles Anglo-Normandes, Île de Man, Îles Scilly ou Île de Wight. Nous nous efforcerons de livrer les commandes aux adresses ci-dessus dans un délai de 3 à 5 jours, bien que ce service ne soit pas garanti.

† Veuillez noter que DML jeans se réserve le droit de refuser le remboursement des articles qui ont été portés ou volontairement endommagés. Dans ce cas, les marchandises seront renvoyées au client à ses frais.

RETOURS DE L'EXTÉRIEUR DU ROYAUME-UNI

Expéditions vers l'Europe / Monde entier
Mise à jour des exportations : vos livraisons et retours dans l'UE et dans le monde entier peuvent être affectés.
REMARQUE IMPORTANTE : les commandes sont toujours expédiées depuis l'Angleterre, au Royaume-Uni.
Lisez ci-dessous ce que cela signifie pour vous.

Comment payer la TVA ?

Les prix indiqués sur le site Internet basé au Royaume-Uni incluent tous la TVA. Toutefois, lorsque vous sélectionnez une adresse de livraison et de facturation en dehors du Royaume-Uni, la TVA sera déduite du montant final à payer en ligne, ce qui permet de tenir compte des frais facturés par les douanes. Tous les prix au moment du paiement sont déduits du taux de taxe en vigueur au Royaume-Uni. Par conséquent, vous ne payez pas deux fois les taxes lorsque les douanes vous facturent leurs frais, car nous les avons déjà déduites au moment du paiement.

Comment payer les droits d’importation et les frais de douane ?

Vous recevrez un e-mail de la part des transporteurs une fois votre commande récupérée dans notre entrepôt. Ce dernier contiendra un lien vous permettant d'effectuer le paiement des frais de douane déterminés par votre gouvernement.

Veuillez vérifier auprès de votre service des impôts concernant ces frais.

Si vous refusez la livraison en raison de frais ou si les frais ne sont pas réglés à temps auprès des douanes et que les marchandises nous sont retournées, nous nous réservons le droit de vous répercuter tous les frais associés qui seront déduits de tout remboursement dû.

Puis-je retourner mes articles gratuitement ?

Les frais de retour sont décrits dans notre politique de retour. Comme d'habitude, si l'article est défectueux ou si vous avez reçu un produit par erreur, nous couvrirons les frais de retour via votre remboursement. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

RETOURS

Comment puis-je retourner mon achat ?

Nous vous recommandons d'utiliser un service de transporteur suivi qui fournit une assurance pour la valeur des articles que vous retournez ou vous fournit au minimum une preuve d'expédition.

Assurez-vous que les articles que vous souhaitez retourner sont correctement emballés et que toutes les étiquettes sont intactes. Nous n'acceptons pas les retours d'articles usés.

  • Mettez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans la boîte/le sac
  • Remplissez la feuille de retour qui est incluse dans votre colis
  • Des factures commerciales pour les retours de marchandises à l'étranger vous seront fournies une fois que vous aurez envoyé un e-mail à sales@dmljeans.co.uk
  • Pour les retours à l'étranger, vous devez imprimer QUATRE factures commerciales, en joindre TROIS à votre retour et en apporter UNE à votre transporteur.
  • Apportez votre colis à un point de dépôt du transporteur de votre choix. Veuillez vous assurer de conserver le reçu d'expédition comme preuve de retour

Veuillez retourner votre colis à :

C/O DML Jeans
Elm Fulfillment Ltd.
Moulin Wellington
Route des Terres Blanches
Aston Under Lyne
Lancashire
OL6 6UH
Royaume-Uni
+44 161 864 6035
customerservice@dmljeans.co.uk